Política de reembolso

En Zestio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin señales de desgaste, con su embalaje original y etiquetas intactas. Deberás adjuntar el recibo o prueba de compra.

Cómo iniciar una devolución Contacta con nuestro equipo en shop@zestio.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de envío de la devolución

• Si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un producto incorrecto: el coste del envío de devolución corre a cargo de Zestio.
• Si el motivo es un cambio de opinión o un error en el pedido por parte del comprador: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Daños y productos incorrectos Revisa tu pedido en el momento de recibirlo. Si detectas algún problema, contáctanos en shop@zestio.shop en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, recibirás el importe en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Derecho de desistimiento — Unión Europea De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a shop@zestio.shop y te ayudamos encantados.