Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopila y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el sitio.

Contacto
Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o te gustaría presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a shop@zestio.shop o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

Calle Acuario, 42, 29649 Mijas, Málaga, España

Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo
Propósito de la recopilación: cargar el sitio de manera precisa para ti y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestra página.
Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AGREGAR O ELIMINAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE RASTREO QUE SE UTILICE].
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AGREGAR CUALQUIER OTRO VENDEDOR CON EL CUAL SE COMPARTA ESTA INFORMACIÓN].
Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio.

Información de pedido
Propósito de la recopilación: ofrecer productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío, proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando sea coherente con las preferencias que nos has compartido, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

Información de soporte al cliente
Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

Menores de edad
El sitio no está destinado a personas menores de [18]. No recopilamos de manera intencional Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Comportamental
Como se describió anteriormente, usamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos puedan ser de tu interés. Por ejemplo:

Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre el uso del sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre el uso del sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que podrían interesarte.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de Información Personal
Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;
La ejecución del contrato entre tú y el sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger tus intereses vitales;
Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no sobrepasan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención
Cuando realizas un pedido a través del sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que nos pidas eliminarla. Consulta la sección 'Tus derechos' a continuación para más información sobre tu derecho de eliminación.

Toma de decisiones automatizada
Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.
NO nos dedicamos a la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando los datos de los clientes.

Venta de Información Personal
Nuestro sitio vende Información Personal, según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

[Insertar:
categorías de información vendida;
SI UTILIZAS SHOPIFY AUDIENCES: información sobre el uso del sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tu compra;
instrucciones sobre cómo optar por no participar en la venta;
si tu negocio vende información de menores (menores de 16 años) y si obtienes autorización afirmativa;
si proporcionas un incentivo financiero para vender información, proporciona información sobre qué incentivo es.]

GDPR
Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a pedir que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto anterior.

Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos con el GDPR, consulta el libro blanco de Shopify sobre el GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre ti (también conocida como el “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a pedir que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto anterior.
Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección anterior.

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.

No seguir
Ten en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No seguir”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de tu navegador.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas
Como se mencionó anteriormente, si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” arriba.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Agrega información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos en tu jurisdicción. Por ejemplo https://ico.org.uk/make-a-complaint/].